Última actualización: 2 de marzo de 2026
¡Bienvenido a Giromio! Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo entre usted y Giromio respecto al uso de nuestros servicios de remesas internacionales. Por favor, lea y comprenda completamente todo el contenido de estos Términos, especialmente las cláusulas relativas a exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad y resolución de disputas.
Al utilizar los servicios de Giromio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos.
1. Descripción del Servicio
Giromio es una plataforma de servicios de remesas internacionales que brinda a los usuarios servicios de transferencia de fondos desde Chile hacia China y otros países y regiones. Nuestros servicios incluyen, entre otros:
- Transferencias de remesas internacionales
- Consulta de tipos de cambio en tiempo real
- Gestión de beneficiarios
- Consulta de registros de transacciones
2. Registro y Gestión de Cuenta
1. Requisitos de Registro
Para utilizar los servicios de Giromio, usted debe:
- Ser mayor de 18 años con plena capacidad civil
- Proporcionar información de registro veraz, precisa y completa
- Completar el proceso de verificación de identidad (KYC)
2. Seguridad de la Cuenta
- Usted es responsable de salvaguardar la información de su cuenta y su contraseña de inicio de sesión
- No debe transferir, prestar ni proporcionar su cuenta a terceros para su uso de ninguna manera
- Si detecta cualquier uso anormal o no autorizado de su cuenta, debe notificarnos de inmediato
- Las pérdidas resultantes de no proteger adecuadamente la información de su cuenta serán asumidas por usted
3. Verificación de Identidad
De conformidad con las regulaciones contra el Lavado de Activos (AML) y Conozca a su Cliente (KYC), usted debe proporcionar documentos de identidad válidos y completar la verificación. Nos reservamos el derecho de solicitar identificación adicional o prueba del origen de los fondos cuando sea necesario. Si no logra pasar la verificación de identidad, nos reservamos el derecho de restringir o cancelar su cuenta.
3. Servicios de Remesas
1. Proceso de Remesa
- Usted envía una instrucción de remesa en la plataforma, confirmando el monto, la información del beneficiario y el tipo de cambio aplicable
- Después de enviar la instrucción de remesa, debe completar el pago según las indicaciones de la plataforma
- Una vez recibido y confirmado su pago, transferiremos los fondos al beneficiario según lo acordado
- El tiempo efectivo de acreditación depende de la velocidad de procesamiento del banco receptor y las instituciones intermediarias correspondientes
2. Tipos de Cambio y Comisiones
- El tipo de cambio se basa en la cotización en tiempo real que muestra la plataforma al momento de enviar su instrucción de remesa
- Las comisiones de remesa y otros cargos relacionados se mostrarán claramente antes de enviar la remesa
- Los tipos de cambio pueden fluctuar debido a las condiciones del mercado; el tipo de cambio posterior a la confirmación de la transacción no será modificado
3. Límites de Transacción
- Los montos de remesa individuales y acumulados están sujetos a requisitos legales y regulatorios, así como a las reglas de la plataforma
- Los estándares de límites específicos son los publicados en la plataforma; nos reservamos el derecho de ajustar los límites según los requisitos regulatorios o las necesidades de control de riesgos
4. Cancelación y Reembolso de Remesas
- Una vez que una instrucción de remesa ha sido confirmada y el pago completado, en principio no puede ser cancelada
- Si se necesita una cancelación por razones especiales, comuníquese con el servicio al cliente lo antes posible, pero no garantizamos la cancelación exitosa
- Los reembolsos estarán sujetos a la deducción de comisiones incurridas y diferencias de tipo de cambio
4. Obligaciones del Usuario
Al utilizar los servicios de Giromio, usted se compromete a:
- Cumplir con las leyes y regulaciones de Chile, China y otros países y regiones pertinentes
- No utilizar la plataforma para lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión fiscal ni ninguna otra actividad ilegal
- Utilizar únicamente fondos a su nombre para las remesas
- Asegurar la legalidad del origen de los fondos de las remesas
- Asegurar que la información del beneficiario proporcionada sea veraz y precisa
- No utilizar la plataforma para ninguna conducta fraudulenta o impropia
- Cooperar con nuestras verificaciones de identidad e investigaciones de transacciones legalmente requeridas
5. Actividades Prohibidas
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:
- Proporcionar información de identidad falsa o falsificar documentos
- Utilizar la plataforma para lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otras actividades ilegales
- Estructurar transacciones para eludir los límites de transacción o los requisitos regulatorios
- Utilizar la cuenta de otra persona o permitir que otros usen su cuenta
- Emplear medios técnicos para interferir o interrumpir el funcionamiento normal de la plataforma
- Cualquier conducta que viole las leyes y regulaciones aplicables
Si descubrimos o tenemos motivos razonables para sospechar que usted está involucrado en cualquiera de las actividades anteriores, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente su cuenta, congelar los fondos relacionados e informar a las autoridades competentes.
6. Advertencia de Riesgos
1. Riesgo Cambiario
Los tipos de cambio de divisas se ven afectados por diversos factores y pueden fluctuar en cualquier momento. No somos responsables de las pérdidas causadas por las fluctuaciones del tipo de cambio.
2. Retrasos en Transferencias
Debido a bancos receptores, bancos intermediarios, días festivos, mantenimiento de sistemas u otros factores incontrolables, los tiempos de acreditación pueden experimentar retrasos.
3. Revisiones de Cumplimiento
Debido a los requisitos de revisión de cumplimiento contra el lavado de activos, ciertas transacciones pueden requerir tiempo adicional de revisión. Nos reservamos el derecho de retener fondos de transacciones sospechosas.
7. Exención de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- Giromio no será responsable por interrupciones del servicio o pérdidas causadas por fuerza mayor (incluyendo, entre otros, desastres naturales, guerras, acciones gubernamentales, ciberataques)
- Giromio no será responsable por pérdidas de fondos resultantes de información incorrecta del beneficiario proporcionada por usted
- Giromio no será responsable por actos u omisiones de bancos o instituciones financieras de terceros
- Los servicios de la plataforma se proporcionan "tal cual", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma Giromio, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, logotipos, software y su diseño, son propiedad intelectual de Giromio o sus licenciantes y están protegidos por la ley. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o cualquier otro uso no autorizado.
9. Cambios y Terminación del Servicio
1. Cambios en el Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar parte o la totalidad de nuestros servicios en cualquier momento, y le notificaremos con anticipación a través de anuncios en la plataforma u otros medios.
2. Terminación de Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en las siguientes circunstancias:
- Violación de estos Términos o de las leyes y regulaciones aplicables
- No superar o negarse a cooperar con la verificación de identidad
- Cuenta sospechosa de fraude u otras actividades ilegales
- Cuentas inactivas durante un período prolongado
- Según lo requerido por las autoridades regulatorias
3. Consecuencias de la Terminación
Después de la terminación de la cuenta, gestionaremos los fondos restantes en su cuenta de conformidad con las leyes y regulaciones. Debido a los requisitos de cumplimiento, cierta información puede seguir siendo retenida durante el período legal establecido después de la terminación de la cuenta.
10. Cambios en estos Términos
Podemos revisar estos Términos periódicamente, y el contenido revisado le será notificado a través de anuncios en la plataforma, correo electrónico o notificaciones push. Los Términos revisados entran en vigor a partir de la fecha de publicación. Su uso continuado de los servicios de Giromio después de la actualización de los Términos indica su aceptación de los Términos actualizados.
Si no está de acuerdo con los Términos revisados, tiene derecho a dejar de utilizar nuestros servicios y cancelar su cuenta.
11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos deberá resolverse primero mediante negociación amistosa entre las partes; si la negociación fracasa, cualquiera de las partes podrá presentar una demanda ante un tribunal de jurisdicción competente en la República de Chile.
12. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:
Giromio
Correo electrónico: contact@giromio.com