Política de Privacidad

Última actualización: 2 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando se registra y utiliza el sitio web de Giromio (www.giromio.com), las aplicaciones y los servicios relacionados (denominados colectivamente "nuestra Plataforma" o "Giromio").

Por favor, lea esta Política detenidamente y asegúrese de comprenderla completamente. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en esta Política.

1. Información que Recopilamos

Cuando utiliza los servicios de Giromio, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1. Información de Registro de Cuenta

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Contraseña de inicio de sesión e información de verificación de seguridad
  • Nacionalidad, dirección de residencia

2. Información de Verificación de Identidad

Para cumplir con las regulaciones contra el Lavado de Activos (AML) y Conozca a su Cliente (KYC), necesitamos recopilar:

  • Información de documentos de identidad (cédula de identidad, pasaporte, permiso de residencia para extranjeros, etc.)
  • Fotos o escaneos de documentos de identidad
  • Información de reconocimiento facial (para verificación de identidad)

3. Información de Transacciones

  • Monto de remesa, moneda, tipo de cambio
  • Información del beneficiario (nombre, cuenta bancaria, datos de contacto)
  • Registros y estado de transacciones

4. Información de Dispositivo y Registros

  • Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador
  • Dirección IP, hora de acceso, historial de navegación
  • Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios: Procesar sus solicitudes de remesas y completar transferencias de fondos transfronterizas
  • Verificación de identidad: Verificar su identidad y cumplir con los requisitos de cumplimiento KYC/AML
  • Gestión de cuenta: Crear y gestionar su cuenta, procesar solicitudes de cambios
  • Control de riesgos: Monitorear y prevenir fraudes, lavado de activos y otras actividades ilegales
  • Servicio al cliente: Responder a sus consultas, gestionar quejas y disputas
  • Mejora del servicio: Analizar tendencias de uso, optimizar funciones del producto y experiencia del usuario
  • Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes, regulaciones y requisitos regulatorios aplicables
  • Notificaciones: Enviarle actualizaciones sobre el progreso de transacciones, cambios en el servicio y alertas de seguridad

3. Cómo Utilizamos las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Utilizamos cookies para:

  • Garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma y la seguridad de inicio de sesión
  • Recordar sus preferencias (idioma, moneda, etc.)
  • Analizar el tráfico y uso del sitio web
  • Mejorar la experiencia de navegación

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede provocar que algunas funciones no operen correctamente.

4. Cuándo Compartimos su Información

No venderemos su información personal. Sin embargo, podemos compartir información necesaria con terceros en las siguientes circunstancias:

1. Instituciones Financieras Asociadas

Para completar los servicios de remesas, necesitamos compartir información necesaria de transacciones e identidad con bancos, instituciones de pago y otros socios.

2. Requisitos de Cumplimiento

De acuerdo con las regulaciones contra el lavado de activos y los requisitos regulatorios, podemos necesitar proporcionar información relevante a reguladores financieros y autoridades policiales.

3. Proveedores de Servicios

Podemos contratar proveedores de servicios de terceros para asistir con soporte técnico, procesamiento de datos, servicios de control de riesgos, etc., y les exigimos que cumplan estrictamente con las obligaciones de protección de datos.

4. Obligaciones Legales

Cuando lo requieran las leyes y regulaciones, o para proteger los derechos e intereses legítimos de Giromio y sus usuarios, podemos divulgar información relevante.

Al compartir información, evaluaremos la capacidad de protección de datos del tercero, firmaremos acuerdos de procesamiento de datos y garantizaremos la seguridad de su información personal.

5. Cómo Protegemos su Información

Adoptamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal:

  • Cifrado en tránsito: Tecnología de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
  • Cifrado en almacenamiento: Almacenamiento cifrado de información sensible
  • Control de acceso: Limitación estricta de permisos de acceso a datos, accesible solo para personal autorizado
  • Auditorías de seguridad: Evaluaciones de seguridad periódicas y escaneo de vulnerabilidades
  • Capacitación de empleados: Formación en seguridad de datos para el personal relevante

A pesar de nuestras medidas de protección razonables, la transmisión por Internet no puede garantizar una seguridad absoluta. Por favor, mantenga segura la información de su cuenta y no revele su contraseña de inicio de sesión a terceros.

6. Protección de Menores

Los servicios de Giromio están dirigidos a usuarios adultos con plena capacidad civil. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, eliminaremos los datos relevantes lo antes posible.

7. Período de Retención de Información

Conservaremos su información personal durante el período necesario para prestar nuestros servicios. Después de que cancele su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando la retención sea requerida por leyes y regulaciones (por ejemplo, las regulaciones contra el lavado de activos generalmente requieren que los registros de transacciones se conserven durante al menos cinco años).

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Derecho de acceso: Consultar la información personal que tenemos sobre usted
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su información personal cuando se cumplan las condiciones
  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento previamente otorgado para el procesamiento de datos
  • Cancelación de cuenta: Solicitar la cancelación de su cuenta de Giromio

Para ejercer los derechos anteriores, contáctenos utilizando la información proporcionada en esta Política, y responderemos dentro de quince días hábiles.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política periódicamente y notificarle a través de anuncios en la plataforma, correo electrónico o notificaciones push. La Política revisada entra en vigor a partir de la fecha de publicación. Su uso continuado de los servicios de Giromio después de la actualización de la Política indica su aceptación de la Política actualizada.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Giromio

Correo electrónico: contact@giromio.com