服务条款

最后更新:2026年3月2日

欢迎使用 Giromio!本服务条款("本条款")是您与 Giromio 之间关于使用我们的跨境汇款服务所订立的协议。请您仔细阅读并充分理解本条款的全部内容,特别是涉及免责声明、责任限制及争议解决的条款。

使用 Giromio 的服务即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。

一、服务概述

Giromio 是一个跨境汇款服务平台,为用户提供从智利向中国及其他国家和地区的资金汇款服务。我们的服务包括但不限于:

  • 跨境汇款转账
  • 实时汇率查询
  • 收款人管理
  • 交易记录查询

二、账户注册与管理

1. 注册条件

使用 Giromio 服务,您必须:

  • 年满18周岁,具有完全民事行为能力
  • 提供真实、准确、完整的注册信息
  • 完成身份验证(KYC)流程

2. 账户安全

  • 您有义务妥善保管账户信息和登录密码
  • 不得将账户转让、出借或以任何方式提供给他人使用
  • 如发现账户异常或未经授权的使用,应立即通知我们
  • 因您未妥善保管账户信息导致的损失,由您自行承担

3. 身份验证

根据反洗钱(AML)及了解你的客户(KYC)法规要求,您需要提供有效的身份证件并完成验证。我们有权在必要时要求您提供额外的身份证明或资金来源证明。如您未能通过身份验证,我们有权限制或终止您的账户。

三、汇款服务

1. 汇款流程

  • 您在平台上提交汇款指令,确认汇款金额、收款人信息及适用汇率
  • 提交汇款指令后,您需按照平台指示完成付款
  • 我们在收到并确认您的付款后,将按照约定向收款人进行转账
  • 具体到账时间取决于收款银行及相关中间机构的处理速度

2. 汇率与费用

  • 汇率以您提交汇款指令时平台显示的实时汇率为准
  • 汇款手续费及其他相关费用将在您提交汇款前明确展示
  • 汇率可能因市场波动而变化,确认交易后的汇率不再调整

3. 交易限额

  • 单笔及累计汇款金额受法律法规及平台规则限制
  • 具体限额标准以平台公示为准,我们有权根据法规要求或风控需要调整限额

4. 汇款取消与退款

  • 汇款指令一经确认并完成付款,原则上不可取消
  • 如因特殊原因需要取消,请尽快联系客服,但我们不保证取消成功
  • 退款将扣除已产生的手续费及汇率差额

四、用户义务

使用 Giromio 服务时,您承诺:

  • 遵守智利、中国及相关国家和地区的法律法规
  • 不利用平台从事洗钱、恐怖融资、逃税等任何违法活动
  • 仅使用本人名下的资金进行汇款
  • 确保汇款的资金来源合法
  • 确保提供的收款人信息真实、准确
  • 不利用平台进行任何欺诈或不当行为
  • 配合我们依法进行的身份验证和交易调查

五、禁止行为

以下行为严格禁止:

  • 提供虚假身份信息或伪造证件
  • 利用平台进行洗钱、恐怖融资或其他违法活动
  • 规避交易限额或监管要求的拆分交易行为
  • 使用他人账户或允许他人使用您的账户
  • 干扰、破坏平台正常运行的技术手段
  • 任何违反适用法律法规的行为

如我们发现或有合理理由怀疑您存在上述行为,我们有权立即暂停或终止您的账户,冻结相关资金,并向有关部门报告。

六、风险提示

1. 汇率风险

外汇汇率受多种因素影响,可能随时波动。我们不对汇率变动造成的任何损失承担责任。

2. 转账延迟

因收款银行、中间行、节假日、系统维护或其他不可控因素,到账时间可能出现延迟。

3. 合规审查

因反洗钱合规审查需要,个别交易可能需要额外审核时间,我们保留暂扣可疑交易资金的权利。

七、免责声明

在法律允许的最大范围内:

  • Giromio 不对因不可抗力(包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击)导致的服务中断或损失承担责任
  • Giromio 不对因您提供错误的收款人信息导致的资金损失承担责任
  • Giromio 不对第三方银行或金融机构的行为或疏忽承担责任
  • 平台服务按"现状"提供,我们不作任何明示或暗示的保证

八、知识产权

Giromio 平台上的所有内容,包括但不限于文字、图像、标识、软件及其设计,均为 Giromio 或其许可方的知识产权,受法律保护。未经授权,不得复制、修改、分发或以其他方式使用。

九、服务变更与终止

1. 服务变更

我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利,并将通过平台公告或其他方式提前通知您。

2. 账户终止

在以下情况下,我们有权暂停或终止您的账户:

  • 违反本条款或适用法律法规
  • 未通过或拒绝配合身份验证
  • 账户涉嫌欺诈或其他违法活动
  • 长期未使用的休眠账户
  • 根据监管机构的要求

3. 终止后果

账户终止后,我们将按照法律法规处理您账户中的剩余资金。因合规要求,部分信息可能在账户终止后继续保留法定期限。

十、条款变更

我们可能会不时修订本条款,修订内容将通过平台公告、电子邮件或消息推送等方式通知您。修订后的条款在发布之日起生效。您在条款更新后继续使用 Giromio 服务,即表示您接受更新后的条款。

如您不同意修改后的条款,您有权停止使用我们的服务并注销账户。

十一、适用法律与争议解决

本条款受智利共和国法律管辖。因本条款引起的或与之相关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任一方可向智利共和国有管辖权的法院提起诉讼。

十二、联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问或建议,请通过以下方式联系我们:

Giromio

电子邮件:contact@giromio.com